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[orca-users:14062] Re: 【ubuntu14.04/日レセVer4.8.0】ibus-mozcでのクラッシュにつきまして

スカイ・エス・エイチ
長谷川様

ご返信が大変遅くなりまして申し訳御座いません。

ご回答有難う御座います。

本件の問題につきましては、どうにも日レセ以外での日本語入力時にも
発生をしていることを確認致しました。
サポートセンタ様にお時間を取って頂くことが可能かどうか、ご相談してみます。

また、お客様の業務を妨げない対応策と、こちらの構築した環境の見直しを
平行して行ってみます。

よろしくお願い致します。
-----Original Message----- From: Hasegawa Tsukasa 
Sent: Thursday, June 15, 2017 9:52 AM
To: ORCA全般の話題
Subject: [orca-users:14060] Re: 【ubuntu14.04/日レセVer4.8.0】ibus-mozcでのクラッシュにつきまして

株式会社ミウラ 小田様
いつもお世話になります。スカイ・エス・エイッチ長谷川です。

本件の問題とは別ではありますが、数ヶ月かけて解決した
以下の問題での概ねの流れを連絡します。
（アップルドクター様で発生しているとも別です。）
[orca-users:14057] Re: Ubuntu14.04/ORCA4.8環境でのglclientの異常動作

１）ORCAホームページでのインストール方法から全く何も
変えない状態で問題が発生するか。
→ 発生した
２）問題発生時のsyslog
３）発生の頻度（具体的数値）
４）よく発生する医療機関と発生しない医療機関の差はあるか
→ 同様インストール全顧客からヒアリング
５）必ず問題が発生する手順はあるか
→ 見つけることができた

以上の情報だけではサポートセンサでは再現せず、問題が起こるデモ機？を
了解の上サポートセンタに送付し、始めて解決しました。
お客様がお困りであれば、以上を行うしかありません。


お世話になっております。
株式会社ミウラの小田と申します。

弊社のubuntu14.04日レセVer4.8.0環境において、ibus-mozcの動作に問題が発生しております。

１．ibus-mozcを用いての入力中、ibus-engine-mozcがクラッシュし、日本語入力が行えなくなる。

２．半角/全角キーで日本語・英数字の切替を行った際、あるいは
日レセの入力フォームで日本語・英数字が自動で切り替わった際に、稀に発生します。 

弊社環境に拠るものかと思い、一から構築し直してみましたが、同様の現象が発生致しました。
現在は、「ibus-daemon -rdx」コマンドでプロセスを再起動することで復旧するようにしております。
この様な現象についてご存知の方が居られましたら、どのような対処をされているか、 

ご教示頂けないでしょうか。

何卒宜しくお願い致します。

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株式会社 ミウラ
CSカンパニー 福山医療営業チーム

小田 寿人（hisato oda）
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